Možnosti doručení

Poslední aktualizace: 13. června 2026

1. Digitální produkty a služby

Digitální produkty, členství, bonusový obsah a další elektronické služby jsou doručovány online prostřednictvím:

  • uživatelského účtu,

  • členské sekce,

  • e-mailu,

  • odkazu ke stažení,

  • automatického zpřístupnění po dokončení objednávky.

Doba doručení digitálního obsahu je obvykle okamžitá, pokud není uvedeno jinak.

2. Fyzické produkty

Fyzické produkty jsou doručovány prostřednictvím dostupných dopravců nebo výdejních služeb dle aktuální nabídky.

Možnosti dopravy se mohou lišit podle:

  • typu produktu,

  • velikosti zásilky,

  • cílové země,

  • aktuální dostupnosti dopravců.

Přesná cena a dostupné možnosti dopravy jsou zobrazeny během objednávky.

3. Doba doručení

Orientační doba doručení fyzického zboží závisí na:

  • dostupnosti produktu,

  • vytížení dopravce,

  • cílové lokalitě,

  • případné výrobě na míru.

Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem, vyšší mocí nebo nepředvídatelnými okolnostmi.

4. Poškozené zásilky

Pokud dorazí zásilka poškozená, doporučujeme:

  • zkontrolovat balík při převzetí,

  • pořídit fotografie poškození,

  • co nejdříve nás kontaktovat na support@kumpangroup.com.

Další postup při řešení poškozené nebo nekompletní zásilky se řídí Reklamačním řádem.

5. Nesprávné doručovací údaje

Zákazník odpovídá za správnost zadaných doručovacích údajů.

Neneseme odpovědnost za problémy vzniklé nesprávně uvedenou adresou nebo kontaktními údaji.

Doručovací údaje zadané při objednávce zpracováváme v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů.